Asistencia Joven

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Términos y Condiciones Asistencia Joven HSBC


Servicios de asistencias Programa Asistencia Joven

El programa de Asistencia Joven tiene como objetivo poner en manos de nuestros Usuarios beneficios exclusivamente diseñados para ellos, en los siguientes términos y condiciones.

Definiciones

  • a) Usuario: toda persona tarjetahabiente de HSBC que tenga derecho a recibir los Servicios de Asistencia Joven descritos en estas Condiciones Generales.
  • b) Prestador: Prestador de servicios quien tiene un convenio de prestación de servicios con Iké y será el gestor autorizado para ejecutar las actividades necesarias para la realización de los servicios de asistencia.
  • c) Equipo Médico:El personal médico y asistencial apropiado que esté gestionando asistencia por cuenta de EL PRESTADOR a un Usuario.
  • d) Equipo Jurídico: El personal jurídico y asistencial apropiado que esté gestionando los servicios de asistencia por cuenta de EL PRESTADOR a un Usuario.
  • e) Servicios de Asistencia: los Servicios Asistenciales que proporciona EL PRESTADOR a las Usuarias en los términos de estas Condiciones Generales, para los casos de Situación de Asistencia de un beneficiario.
  • f) Coordinador:persona que forma parte del Centro de Soluciones (CDS).

Territorialidad:
El servicio de asistencia se proporciona en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Vigencia:
Todos los servicios de asistencia se prestarán mientras la Usuaria haya cubierto el pago de la temporalidad elegida.


Servicios de asistencia

Asistencia Médica


Check up médico

1 evento al año, sin costo.
Servicio presencial en laboratorio médico. Incluye 1 química sanguínea de 6 elementos, 1 examen general de orina, 1 Biometría Hemática, 1 análisis de sangre (Factor RH). Sólo para mayores de 18 años, en las principales ciudades de la República Mexicana y hasta donde lo permita la infraestructura médica.


Médico a domicilio

1 evento al año, sin costo.
Envío de médico general en las principales ciudades de la República Mexicana y hasta donde lo permita la infraestructura médica.


Médico online

Sin límite de eventos, sin costo.
Orientación médica y recomendaciones generales por videollamada con médico general. Servicio las 24 horas del día, 7 días a la semana. No cuenta con diagnóstico definitivo o tratamiento farmacológico. Duración máxima de 20 minutos.


Psicólogo online

Sin límite de eventos, sin costo.
Asesoría y orientación por videollamada. No cuenta con recetas o diagnóstico. Horario de 9:00 a 18:00 hrs de lunes a viernes. Duración máxima de 20 minutos.


Nutriólogo online

Sin límite de eventos, sin costo.
Orientación nutricional por videollamada sobre suplementos nutricionales, desórdenes alimenticios (síntomas, tratamientos y clínicas especializadas), tips nutricionales con envío recurrente al correo electrónico. Horario de 9:00 a 18:00 hrs de lunes a viernes. Duración máxima de 20 minutos.


Plataforma Wellness

Sin límite de eventos, sin costo.
Rutinas de ejercicio, consejos nutricionales, nutriólogo especializado, beneficios en gimnasios y rutinas con fisicoculturistas.

Asistencia mascotas


Pet funeraria


1 evento al año, hasta $800mxn sin IVA. Excedentes lo cubre el usuario.
Servicio en caso de fallecimiento de la mascota. No cuenta con servicio a domicilio. Sólo aplica para gatos o perros. Recolección de mascota, cremación, entrega de urna en domicilio, expedición de certificado. Servicio en las principales ciudades y hasta donde la infraestructura de la localidad lo permita.

Veterinario online


Sin límite de eventos, sin costo.
Orientación por videollamada. Duración máxima de 20 minutos. Horario de 9:00 a 20:00 hrs de lunes a viernes. No se brindan recetas, sólo informativos para medidas generales.

Ayuda para localizar a mascotas extraviadas


Sin límite de eventos, sin costo.
Coordinación de búsqueda con instituciones y redes sociales. Elaboración de un diseño para la difusión en página de búsqueda de mascotas, hasta 24 horas posteriores a la desaparición de la mascota. El usuario deberá mandar información de la mascota y fotografía para diseñar el anuncio.


Orientación legal por responsabilidad civil mascotas


Sin límite de eventos, sin costo.
Asistencia telefónica en caso de demanda por daños a terceros causados por su mascota. Un abogado de la red brindará orientación, los pasos a seguir y trámites a realizar.


Referencias médicas veterinarias


Sin límite de eventos, sin costo.
Asistencia telefónica sobre clínicas, hospitales veterinarios, lugares pet friendly, etc. Exclusiones: Razas y especies no domésticas o en peligro de extinción, reportadas y registradas por la SOCIEDAD PROTECTORA DE ANIMALES y PROFEPA. Negligencia del usuario contra la prescripción de un médico o veterinario. Enfermedades prexistentes, crónicas o recurrentes. Si el usuario obtiene beneficios económicos y/o en especie al hacer uso de los servicios.


Asistencia Servicios


Servicio de taxi a hotel en caso de viaje


1 evento al año, hasta $300mxn.
Traslado del usuario a su hotel en las principales ciudades, servicio nacional. Solicitar el servicio con 72 horas de anticipación. No aplica reembolso.


Plataforma de viajes


Sin límite de eventos, sin costo.
Página web para contratar viajes nacionales e internacionales. Inventarios disponibles en tiempo compartidos disminuyen en temporadas altas. Más de 900,000 hoteles, descuentos de hasta 70%, flexibilidad en reservación.


Plataforma de empleo


Sin límite de eventos, sin costo.
Asistencia telefónica sobre tips, contenido para potenciar competencias y habilidades, cursos online para búsqueda de trabajo y bolsa de trabajo.


Asistencia remota PC online


Sin límite de eventos, sin costo.
Orientación técnica con especialista por videollamada. Horario de 9:00 a 18:00 hrs de lunes a viernes. Asesoría en: configuración de periféricos, instalación de anti-spyware, instalación de antivirus, filtrado de contenidos, registro de dominios, consulta sobre software o hardware, soporte de primer nivel para Apple.


Concierge


Sin límite de eventos, sin costo.
Orientación con un asistente personal a nivel nacional e internacional. Servicio las 24 horas, los 365 días del año. En temas como: reservaciones, eventos, viajes, recordatorios, compras, servicios ejecutivos, información de temas viarios, referencias médicas, ambulancias aéreas y terrestres, información de instituciones gubernamentales.


Red de descuentos


Sin límite de eventos, sin costo.
Acceso ilimitado a red de descuentos y beneficios en establecimientos en la República Mexicana. Sujeto a disponibilidad y cambios sin previo aviso. Entretenimiento, salud y belleza, compras, restaurantes, educación, comercios y servicios.



Proceso para obtener los beneficios de Asistencia Joven:
  • Usuario marca al 55 9063 3555
  • Opc. 4
  • Elige que servicio es de su interés